ВОЗВРАТ И ОБМЕН

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Вы вправе обменять или отказаться от заказа в любое время до его получения и в течение 14 дней после. Исключение составляют товары, не подлежащие обмену и возврату по законодательству.
Для возврата или обмена есть несколько условий:

• У товара сохранены все его потребительские свойства и товарный вид;
• У Вас сохранился документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• С изделия не сняты фирменная этикетка и бирка.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА(ДЕФЕКТ/БРАК)
Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги.

• Скачайте заявление на возврат денежных средств/ заявление на обмен товара.docx
• Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.

НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР/ЦВЕТ

• Скачайте заявление на возврат денежных средств/ заявление на обмен товара.docx
• Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
• При возврате возвращается стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой.
• Доставка вещи обратно в наш адрес осуществляется за счет Покупателя.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

• Возврат товара осуществляется только ТК СДЭК.
• Перед отправкой свяжитесь с менеджером (+7 927 807-83-86 Екатерина) для получения номера возвратной накладной
• Отправьте товар в герметичной упаковке, заявление на возврат денежных средств.docx, по адресу: г. Ульяновск, ул. Шолмова 11, для ИП Минеева Е.И.
• Возврат денежных средств в течение 3 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление на возврат передается одновременно с товаром.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону +7 927 807-83-86 или по электронной почте info@mineevteam.ru
Ссылка на нормативно-правовые акты